Cuando se trata de responder preguntas médicas, ¿ChatGPT puede hacer un mejor trabajo que los médicos humanos?
Parece ser posible, según los resultados de un nuevo estudio publicado en JAMA Internal Medicine, dirigido por investigadores de la Universidad de California en San Diego.
Los investigadores compilaron una muestra aleatoria de casi 200 preguntas médicas que los pacientes publicaron en Reddit, un popular sitio web de discusión social, para que los médicos las respondieran. Luego, ingresaron las preguntas en ChatGPT (el chatbot de inteligencia artificial de OpenAI) y registraron su respuesta.
Luego, un panel de profesionales de la salud evaluó la calidad y la empatía de ambos conjuntos de respuestas.
CHATGPT PARA PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA: ¿PUEDE EL CHATBOT DE IA FACILITAR EL TRABAJO DE LOS PROFESIONALES?
Para casi el 80 % de las respuestas, los chatbots ganaron a los médicos reales.
“Nuestro panel de profesionales de la salud prefirió ChatGPT cuatro a uno a los médicos”, dijo el investigador principal, el Dr. John W. Ayers, PhD, vicepresidente de innovación en la División de Enfermedades Infecciosas y Salud Pública Global de la Universidad de California en San Diego.
Los modelos de lenguaje de IA podrían ayudar a aliviar la carga de mensajes, dice un médico
Uno de los mayores problemas a los que se enfrenta hoy proveedores de servicios de salud es que están sobrecargados con mensajes de pacientes, dijo Ayers.
“Con el aumento de la atención remota en línea, los médicos ahora ven a sus pacientes primero a través de sus bandejas de entrada, y los mensajes siguen acumulándose”, dijo en una entrevista con Fox News Digital.
Cuando un panel de profesionales de la salud evaluó las respuestas en cuanto a calidad y empatía, los chatbots ganaron a los médicos reales el 80 % de las veces. (iStock)
La afluencia de mensajes podría conducir a niveles más altos de agotamiento del proveedor, cree Ayers.
“El agotamiento ya está en su punto más alto: casi dos de cada tres médicos informan estar agotados en sus trabajos, y queremos resolver ese problema”, dijo.
Sin embargo, hay millones de pacientes que no obtienen respuestas o las reciben de manera insatisfactoria, agregó.
Pensando en cómo podría ayudar la inteligencia artificial, Ayers y su equipo recurrieron a Reddit para demostrar cómo ChatGPT podría presentar una posible solución a la acumulación de preguntas de los proveedores.
Reddit tiene una comunidad de “preguntas médicas” (un “subreddit” llamado f/AskDocs) con casi 500 000 miembros. Las personas publican preguntas, y los profesionales de la salud examinados brindan respuestas públicas.
“Los médicos ahora ven a sus pacientes primero a través de sus bandejas de entrada, y los mensajes siguen acumulándose”.
Las preguntas son muy variadas, con personas que piden opiniones sobre escáneres de cáncer, mordeduras de perros, abortos espontáneos, vacunas y muchos otros temas médicos.
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A un cartel le preocupaba que pudiera morir después de tragarse un palillo. Otro publicó fotos explícitas y se preguntó si había contraído una enfermedad de transmisión sexual. Alguien más buscó ayuda con sentimientos de fatalidad inminente y muerte inminente.
“Estas son preguntas reales de pacientes reales y respuestas reales de médicos reales”, dijo Ayers.
“Tomamos esas mismas preguntas y las pusimos en ChatGPT, luego las comparamos con las respuestas de los médicos”.
Los médicos calificaron las respuestas según la calidad y la empatía.
Después de seleccionar al azar las preguntas y respuestas, los investigadores las presentaron a profesionales de la salud reales, que atienden activamente a los pacientes.
No se les dijo qué respuestas eran proporcionado por ChatGPT y que fueron proporcionados por los médicos.
“Nuestro panel de profesionales de la salud prefirió ChatGPT cuatro a uno a los médicos”, dijo el investigador principal, el Dr. John W. Ayers, PhD, de la Universidad de California en San Diego. (iStock)
Primero, los investigadores les pidieron que juzgaran la calidad de la información del mensaje.
Al evaluar la calidad, hay múltiples atributos a considerar, dijo Ayers. “Podría ser precisión, legibilidad, exhaustividad o capacidad de respuesta”, dijo a Fox News Digital.
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A continuación, se pidió a los investigadores que juzgaran la empatía.
“No es solo lo que dices, sino cómo lo dices”, dijo Ayers. “¿La respuesta tiene empatía y hace que los pacientes sientan que se escucha su voz?”
“Los médicos tienen limitaciones de recursos, por lo que… a menudo se centran en la respuesta más probable y siguen adelante”.
ChatGPT tenía tres veces más probabilidades de dar una respuesta muy buena o buena en comparación con los médicos, dijo a Fox News Digital. El chatbot tenía 10 veces más probabilidades de dar una respuesta empática o muy empática en comparación con los médicos.
No es que los médicos no sientan empatía por sus pacientes, dijo Ayers, es que están sobrecargados de mensajes y no siempre tienen tiempo para comunicarlos.
“Un modelo de IA tiene un poder de procesamiento infinito en comparación con un médico”, explicó. “Los médicos tienen limitaciones de recursos, por lo que aunque son empáticos con sus pacientes, a menudo se concentran en la respuesta más probable y siguen adelante”.
ChatGPT, con su tiempo y recursos ilimitados, podría ofrecer una respuesta holística de todas las consideraciones que los médicos están muestreando, dijo Ayers.
Vince Lynch, experto en inteligencia artificial y director ejecutivo de IV.AI en Los Ángeles, California, revisó el estudio y no se sorprendió con los hallazgos.
“La forma en que la IA responde las preguntas a menudo se selecciona para que presente sus respuestas de una manera muy positiva y empática”, dijo a Fox News Digital. “La IA incluso va más allá de las respuestas repetitivas bien escritas, ya que se ejecuta un análisis de sentimiento en la respuesta para garantizar que se entreguen las respuestas más positivas”.
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Un sistema de IA también usa algo llamado “aprendizaje de refuerzo”, explicó Lynch, que es cuando prueba diferentes formas de responder una pregunta hasta que encuentra la mejor respuesta para su audiencia.
“Entonces, cuando comparas una IA que responde una pregunta a un profesional médico, la IA en realidad tiene mucha más experiencia que cualquier médico en relación con parecer empático, cuando en realidad solo está imitando el lenguaje empático en el escenario de un consejo médico”. él dijo.
“La gente lo va a usar con o sin nosotros”.
La duración de las respuestas también podría haber influido en las puntuaciones que recibieron, señaló el Dr. Justin Norden, experto en salud digital e inteligencia artificial y profesor de la Universidad de Stanford en California, que no participó en el estudio.
“La duración de una respuesta es importante para que las personas perciban calidad y empatía”, dijo Norden a Fox News Digital. “En general, las respuestas de la IA fueron casi el doble de largas en comparación con las respuestas de los médicos. Además, cuando los médicos escribieron respuestas más largas, se las prefirió a tasas más altas”.
“En general, las respuestas de la IA fueron casi el doble de largas en comparación con las respuestas de los médicos. Además, cuando los médicos escribieron respuestas más largas, se las prefirió a tasas más altas”. (iStock)
Solicitar simplemente a los médicos que escriban respuestas más largas en el futuro no es una opción sostenible, añadió Norden.
“El volumen de mensajes de los pacientes está aumentando y los médicos simplemente no tienen tiempo”, dijo. “Este documento muestra cómo podríamos abordar esto, y potencialmente podría ser muy efectivo”.
Las respuestas de la IA podrían ser “elevadas” por médicos reales
En lugar de reemplazar la orientación de los médicos, Ayers sugiere que ChatGPT podría actuar como un punto de partida para los médicos, ayudándolos a recibir grandes volúmenes de mensajes con mayor rapidez.
“La IA podría redactar una respuesta inicial, luego el equipo médico o el médico la evaluaría, corregiría cualquier información errónea, mejoraría la respuesta y [tailor it] al paciente”, dijo Ayers.
Es una estrategia a la que se refiere como “mensajes de precisión”.
En lugar de reemplazar la orientación de los médicos, Ayers sugiere que ChatGPT podría actuar como un punto de partida para los médicos, ayudándolos a recibir grandes volúmenes de mensajes con mayor rapidez. (iStock)
Dijo: “Los médicos pasarán menos tiempo escribiendo y más tiempo lidiando con el corazón de la medicina y elevando ese canal de comunicación”.
“Esto cambiará las reglas del juego para los pacientes a los que atendemos, ayudando a mejorar la salud de la población y potencialmente salvando vidas”, predijo Ayers.
Según los hallazgos del estudio, cree que los médicos deberían comenzar a implementar modelos de lenguaje de IA de una manera que presente un riesgo mínimo.
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“La gente lo usará con o sin nosotros”, dijo, y señaló que los pacientes ya están recurriendo a ChatGPT por su cuenta para recibir “mensajes enlatados”.
Algunos jugadores en el espacio ya se están moviendo para implementar modelos basados en ChatGPT: Epic, la compañía de software para el cuidado de la salud, anunció recientemente que se está asociando con Microsoft para integrar ChatGPT-4 en su software de registro electrónico de salud.
Beneficios potenciales equilibrados por riesgos desconocidos
Ayers dijo que es consciente de que la gente estará preocupada por la falta de regulación en el espacio de la IA.
“Por lo general, pensamos en las regulaciones en términos de señales de alto y barandas; por lo general, los reguladores intervienen después de que algo malo ha sucedido y tratan de evitar que vuelva a suceder, pero ese no tiene por qué ser el caso aquí”, dijo a Fox. Noticias digitales.
Los investigadores compilaron una muestra aleatoria de casi 200 preguntas médicas que los pacientes habían publicado en Reddit para que los médicos las respondieran. Luego, ingresaron las preguntas en ChatGPT y registraron su respuesta. (iStock)
“No sé cuáles deberían ser necesariamente las señales de alto y las barandillas”, dijo. “Pero sí sé que los reguladores podrían establecer cuál es el objetivo, lo que significa que se tendría que demostrar que la IA mejora los resultados de los pacientes para poder implementarla”.
Un riesgo potencial que Norden señaló es si las percepciones de los pacientes cambiarían si supieran que las respuestas fueron escritas o asistidas por IA.
“Una preocupación que tengo es que, en el futuro, las personas no sentirán ningún apoyo a través de un mensaje, ya que los pacientes pueden suponer que será escrito por IA”.
Citó un estudio anterior centrado en apoyo de salud mentalque descubrió que los mensajes de IA eran mucho más preferidos que los humanos.
“Curiosamente, una vez que se reveló que los mensajes habían sido escritos por AI, el apoyo que sintió el receptor de estos mensajes desapareció”, dijo.
“Una preocupación que tengo es que, en el futuro, las personas no sentirán ningún apoyo a través de un mensaje, ya que los pacientes pueden suponer que será escrito por IA”.
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Dr. Tinglong Dai, profesor de gestión de operaciones y análisis de negocios en la Escuela de Negocios Johns Hopkins Carey en Baltimore, Marylandexpresó su preocupación por la capacidad del estudio para representar escenarios reales.
“La afirmación de que la IA reemplazará a los médicos es prematura y exagerada”.
“Es importante tener en cuenta que es posible que el entorno del estudio no refleje con precisión la práctica médica del mundo real”, dijo a Fox News Digital.
“En realidad, a los médicos se les paga para brindar asesoramiento médico y tienen responsabilidades significativas como resultado de ese asesoramiento. La afirmación de que la IA reemplazará a los médicos es prematura y exagerada”.
Un estudio destaca un ‘nuevo territorio’ para la IA en el cuidado de la salud
Si bien existen numerosas incógnitas, muchos expertos parecen estar de acuerdo en que este es el primer estudio de este tipo que podría tener implicaciones de gran alcance.
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“En general, este estudio destaca el nuevo territorio al que nos estamos moviendo para la atención médica: la IA puede desempeñarse a nivel médico para ciertas tareas escritas”, dijo Norden.
“Cuando los médicos sufren niveles récord de agotamiento, se ve por qué Epic y sus socios ya están planeando incorporar estas herramientas en los mensajes de los pacientes”.