La empresa sueca “compre ahora y pague después” Klarna redujo sus pérdidas en aproximadamente un 67 % en el primer semestre de 2023, mientras la empresa reducía drásticamente los costos en un intento por alcanzar la rentabilidad.
La empresa registró unos ingresos operativos netos generales de 9.200 millones de coronas suecas (843,5 millones de dólares), un aumento interanual del 21%. Al no registrar beneficios semestrales, la empresa registró una pérdida neta de 2.100 millones de coronas durante el período, un 67% menos que los 6.400 millones de coronas entre enero y junio de 2022.
Klarna, sin embargo, dijo que registró un mes de rentabilidad en el primer semestre del año, por delante de su objetivo interno de registrar ganancias mensualmente en el segundo semestre.
El fundador y director ejecutivo de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, elogió el hito de rentabilidad de la empresa y dijo que sus resultados “refutan claramente los conceptos erróneos sobre el modelo de negocio de Klarna, lo que demuestra que es increíblemente ágil y sostenible” y respalda una “base de consumidores saludable”.
“Algunos afirmaron que Klarna enfrentaría dificultades en el difícil clima macroeconómico con altas tasas de interés, pero después de haber liderado a la compañía a través de la crisis financiera de 2008, sabía que teníamos un modelo de negocio fuerte y resistente para salir adelante. A pesar del entorno volátil, Hemos hecho exactamente lo que nos propusimos”, afirmó Siemiatkowski.
Las pérdidas crediticias, una medida de cuánto reserva la empresa para los impagos de los clientes, se redujeron un 39% hasta los 1.800 millones de coronas desde 2.900 millones de coronas.
Compre ahora, pague después, o BNPL, las empresas permiten a los compradores diferir los pagos hasta una fecha posterior o comprar cosas a plazos con crédito sin intereses.
Estas empresas pueden ofrecer préstamos sin intereses cobrando a los comerciantes, en lugar de a los clientes, una tarifa por cada transacción, pero a medida que las tasas de interés han aumentado, el modelo de financiación de BNPL ha sido cuestionado.
Siemiatkowski le dijo anteriormente a CNBC que la compañía planeaba lograr rentabilidad mensualmente en la segunda mitad de 2023, lo que sugiere que una agresiva estrategia de reducción de costos en 2022, que incluyó cientos de despidos, había dado sus frutos.
Klarna recortó el 10% de su plantilla en mayo del año pasado.
“Hasta cierto punto, todos tuvimos suerte de haber tomado esa decisión en mayo. [2022] porque, como hemos estado rastreando a las personas que dejaron Klarna, básicamente casi todos consiguieron un trabajo”, dijo Siemiatkowski en una entrevista en Helsinki en la conferencia de tecnología Slush en noviembre pasado.
“Si lo hubiésemos hecho hoy, probablemente lamentablemente no habría sido así”.
Klarna afirmó que la optimización de costes fue un factor clave para su capacidad de generar beneficios mensuales en la primera mitad del año.
La compañía dijo que los gastos operativos antes de pérdidas crediticias mejoraron un 26% año tras año, gracias en parte a su impulso hacia la inteligencia artificial.
Klarna dijo que una función de servicio al cliente lanzada recientemente “hizo que la resolución de disputas comerciales para los clientes fuera más eficiente, ahorrando más de 60.000 horas al año”.
Al igual que otras empresas de tecnología financiera, Klarna ha dado un gran impulso a la IA últimamente, ya que busca capitalizar el creciente auge del crecimiento de la industria, tras el nacimiento de ChatGPT de OpenAI.
En abril, la empresa renovó su aplicación con una serie de nuevas funciones de compra personalizadas. Está intentando hacer que el software sea similar a TikTok, que tiene un feed de descubrimiento para que los usuarios encuentren contenido que se adapte a sus preferencias.
David Sandstrom, director de marketing de Klarna, dijo a CNBC en ese momento que el objetivo era “ofrecer a las personas productos y marcas antes de que supieran que los querían”.
El año pasado, Klarna vio cómo se borraba el 85% de su valor de mercado en la llamada ronda descendente, lo que redujo la valoración de la empresa de 46.000 millones de dólares a 6.700 millones de dólares.
Algunos de los pares de la empresa, como PayPal, Afirmar y Bloqueartambién vieron sus acciones caer bruscamente en medio de una liquidación más amplia de las valoraciones de la tecnología.
En ese momento, Klarna culpó al deterioro de las condiciones macroeconómicas, incluida una mayor inflación, aumento de las tasas de interés y un cambio en la confianza del consumidor.