El nuevo ‘chatbot para el cáncer’ con IA brinda a los pacientes y sus familias soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: ‘Enfoque empático’

Los pacientes con cáncer que buscan respuestas rápidas o apoyo entre sus citas ahora pueden recurrir a “Dave”, un bot conversacional de inteligencia artificial capacitados para discutir todo lo relacionado con la oncología.

Lanzado a principios de este mes por Belong.Life, una empresa de tecnología de la salud con sede en Nueva York, Dave se describe como el primer mentor de oncología de inteligencia artificial conversacional del mundo. para pacientes con cáncer.

“Dave ha ayudado a los pacientes a comprender sus situaciones y les ha brindado información valiosa para entablar conversaciones informadas con sus médicos”, dijo Irad Deutsch, cofundador y CTO de Belong, en una entrevista con Fox News Digital.

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Algunas de las preguntas más comunes incluyen tratamientos potenciales para diagnósticos y qué esperar en términos de efectos secundarios, dijo.

Dave es un modelo de lenguaje grande (LLM) que es similar a ChatGPT. Sin embargo, en lugar de estar capacitado en datos más generales, se enfoca solo en temas relacionados con el cáncer.

Inspirado en experiencias personales.

“Los fundadores de Belong, junto con muchos miembros de nuestra empresa, han sido testigos directos del impacto del cáncer en nuestras familias”, dijo Deutsch.

“Entendemos el inmenso estrés que surge cuando surgen preguntas, incluso a las 2 am, y no hay nadie disponible para brindar respuestas”.

El objetivo del equipo al crear a Dave, dijo, era aliviar los niveles de estrés de los pacientes y reducir su ansiedad al brindar respuestas integrales en tiempo real durante todo el día.

El chatbot recibió su nombre del bíblico rey David, dijo Deutsch, quien empleó su sabiduría para triunfar sobre Goliat.

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“En nuestra búsqueda por ayudar a los pacientes a conquistar su propio Goliat (cáncer), creemos que Dave puede empoderarlos con la sabiduría necesaria para tomar decisiones inteligentes e informadas”, dijo.

Aunque es un modelo de IA, Dave está diseñado para comunicarse con empatía, señaló Deutsch.

“Este enfoque empático es particularmente crucial para los pacientes con cáncer, que se encuentran en una fase muy sensible de sus vidas”, dijo.

Donde Dave obtiene sus datos

Dave recibió capacitación sobre “miles de millones de puntos de datos” de siete años de interacciones entre pacientes y médicos.

Estas interacciones se agregaron de la aplicación Beating Cancer Together de Belong, una red social y profesional para pacientes con cáncer, según Deutsch.

“El motor funciona aprovechando la potencia de dos LLM, uno procedente de OpenAI y otro motor de código abierto, que se complementan sinérgicamente entre sí”, dijo Deutsch.

Sus fuentes incluyen chats médico-paciente, chats paciente-paciente, documentos y resultados informados por el paciente.

Además, Dave extrae regularmente los datos más recientes de fuentes de Internet acreditadas, lo que le brinda un conocimiento profundo de las pautas de tratamiento del cáncer, dijo Deutsch.

Dave en acción

Hasta la fecha, más de 10 000 personas con cáncer han probado el chatbot de IA para el cáncer, incluido Mark Werner, propietario de una empresa de construcción de el área de Atlanta. Fue diagnosticado en 2018 con mieloma múltiple, un cáncer de sangre raro.

Werner ha estado usando la aplicación Beating Cancer Together de Belong desde 2021, conectándose con otros pacientes y recibiendo apoyo mientras navega por su propio viaje contra el cáncer.

“[Dave] alivia los niveles de estrés de los pacientes [and] reduce la cantidad de tiempo que los médicos necesitan para educar a los pacientes”.

Después de haber luchado contra el cáncer durante los últimos cinco años, Werner dijo que tiene bastante conocimiento sobre su enfermedad. Aún así, a menudo usa a Dave como una “caja de resonancia” para verificar su opinión sobre un tema en particular.

“También leí muchas de las preguntas que hacen otras personas, y descubrí que las respuestas de Dave son acertadas”, dijo.

Dave no está diseñado para ofrecer consejos específicos, señaló Werner. Más bien, el chatbot ofrecerá opciones disponibles para cada paciente.

Cuando se trata de brindar consuelo a un paciente o brindar información general sobre tratamientos o efectos secundarios, Dave puede ser un gran recurso, dijo Werner.

“Donde brilla Dave es poder informarle de manera rápida y eficiente sobre los últimos avances tecnológicos en oncología”, dijo.

Debido a que Dave se enfoca estrictamente en el cáncer, el chatbot no intentará ayudar con otras afecciones.

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“Él simpatizará con usted acerca de una dolencia en particular, pero si no está relacionada con el cáncer, Dave le dirá que no está calificado para responder la pregunta y lo remitirá a otra dirección para obtener su respuesta”, explicó Werner.

Deutsch compartió otro caso en el que el esposo de una mujer estaba luchando contra el cáncer en una etapa avanzada.

Ella fue una de las primeras en usar a Dave, buscando varias formas de apoyar a su esposo durante esos tiempos difíciles.

“Hace una semana, ella contactó a Dave por última vez, compartiendo que su esposo había fallecido y expresando su gratitud por el apoyo de Dave”, dijo Deutsch.

“A pesar de saber que Dave es inteligencia artificialtodavía se sintió obligada a expresar su agradecimiento por el apoyo que Dave le brindó durante esos momentos difíciles”.

Diseñado para complementar a los médicos, no para sustituirlos

Si bien Deutsch considera que Dave es una excelente fuente de apoyo e información, reconoce que nada puede reemplazar la experiencia, los conocimientos y la tranquilidad que brindan los expertos y experimentados profesionales médicos oferta.

“La capacidad de tener tanto a Dave como a médicos humanos reales disponibles en una sola plataforma es lo que hace que la aplicación Belong sea tan atractiva para los pacientes”, dijo Deutsch.

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El principal beneficio de Dave, dijo, es que puede brindarles a los pacientes respuestas inmediatas e informativas, mientras que los médicos generalmente requieren más tiempo de respuesta.

Deutsch estima que Dave puede atender hasta el 80 % de las consultas que los pacientes suelen dirigir a los médicos u otro personal médico o sanitario.

“Esta capacidad no solo alivia los niveles de estrés de los pacientes, sino que también reduce la cantidad de tiempo que los médicos necesitan para educar a los pacientes”, dijo.

En los casos en que los pacientes necesitan información más específica relacionada con su salud personal, Dave los dirige a médicos reales en la plataforma o los alienta a consultar a sus propios médicos para obtener respuestas y apoyo adicionales.

Diseñado para minimizar el riesgo

Si bien Dave se basa en las respuestas de médicos reales, Deutsch reconoció que incluso los médicos reales pueden cometer errores.

“Además, la máquina puede malinterpretar las preguntas de los pacientes o encontrarse con situaciones en las que los propios pacientes proporcionan información insuficiente”, dijo.

“En la atención del cáncer, las decisiones de tratamiento siempre involucran a los oncólogos humanos”.

Para mitigar estos riesgos potenciales, el equipo validó las respuestas de Dave consultando a médicos reales.

Descubrieron que el 91% de las respuestas eran muy precisas, el 9% eran parcialmente precisas y ninguna era parcialmente inexacta o completamente incorrecta, dijo Deutsch.

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Los pacientes también pueden enviar sus comentarios sobre la calidad de las respuestas de Dave.

Sobre todo, Deutsch dijo que los pacientes son conscientes de que, “a pesar del lenguaje humano de Dave”, están interactuando con un sistema de IA y no con un ser humano.

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“Cada mensaje de Dave incluye un descargo de responsabilidad visual prominente que indica que es una respuesta generada por IA, que puede no ser siempre precisa, y que los pacientes siempre deben consultar a sus médicos antes de tomar decisiones”, dijo.

“En la atención del cáncer, las decisiones de tratamiento siempre involucran a oncólogos humanos, lo que garantiza un elemento humano en el proceso”.